Registo, verificação e início de sessão, explicados passo a passo, com as verificações que se aplicam mesmo quando o dinheiro chega através de um canal pseudónimo.
É permitida apenas uma conta por pessoa, por isso introduza os seus dados com cuidado na primeira vez. Tudo o que introduzir agora servirá de referência para a verificação posterior.
Siga a ligação de registo e o painel de inscrição abre-se diretamente. Não é necessário descarregar nada.
Indique o seu nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail e morada exatamente como constam nos seus documentos.
Escolha a moeda da conta, confirme que tem 18 anos ou mais e aceite os termos. Introduza aqui um código promocional, se houver algum.
Confirme o endereço de e-mail. Escolha uma plataforma, aproveite a oferta de boas-vindas, se quiser, e só depois efetue o depósito.
A verificação é uma obrigação imposta ao operador pelo regulamento, pelo que se aplica quer a conta seja carregada com cartão, quer com moedas. Um sistema ferroviário pseudónimo não isenta ninguém dessa obrigação.
O nome que consta nos documentos deve corresponder ao nome associado à conta e ao meio de pagamento. Os prazos de processamento não são divulgados; por isso, envie os documentos com antecedência, em vez de o fazer no momento em que pretender receber o pagamento.
Um endereço de carteira identifica um destino, nunca uma pessoa; é por isso que o operador verifica a tua identidade e não a tua carteira. Efetua levantamentos apenas para um endereço que controles e nunca para um endereço que outra pessoa te tenha enviado.
Guarde o endereço na caixa, se essa opção existir, para não ter de o colar novamente de cada vez. Verifique o primeiro e o último caracteres antes de cada confirmação, pois uma transferência confirmada não pode ser anulada por ninguém.
| Sintoma | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | O preenchimento automático mantém uma entrada antiga | Digite-o manualmente e, em seguida, utilize o link de reinicialização |
| Não recebi nenhum e-mail de confirmação | Filtrado como spam | Verifique a pasta de spam e, em seguida, solicite o envio de uma nova mensagem |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas e mal sucedidas | Espera, depois reinicia em vez de tentares novamente |
| Código de autenticação de dois fatores rejeitado | Desvio do relógio do dispositivo | Configure o relógio do telemóvel para que se atualize automaticamente |
| Caixa indisponível | Verificação incompleta | Carregue os documentos em falta |
| Aviso relativo a conta duplicada | Uma segunda tentativa de registo | Contacte o apoio ao cliente em vez de se registar novamente |
Uma sessão que funciona em casa e falha noutros locais é, normalmente, um problema de localização. Uma VPN ou uma mudança de rede podem colocar a conta num país onde o operador não presta serviços, e desativá-la restabelece o acesso.
Ative a autenticação de dois fatores assim que a conta for criada e utilize uma palavra-passe que não seja utilizada em mais nenhum outro sítio. A ligação é protegida por encriptação de 256 bits (SSL), que protege o tráfego, mas não as credenciais.
Uma conta com um método de levantamento em criptomoedas requer mais cuidado do que uma conta associada a um cartão. Qualquer pessoa que aceda à secção de pagamentos pode enviar fundos para um endereço do qual nunca os recuperará, e não há nenhum banco por trás da transferência que a possa anular.
Não. O formulário, os documentos e a regra da conta única são idênticos. Apenas o ecrã do caixa muda quando se seleciona uma linha ferroviária.
A operadora não divulga um prazo de processamento. O envio dos documentos no próprio dia do registo evita que a espera interfira no seu primeiro levantamento.
Não. É permitida apenas uma conta por pessoa, e as contas duplicadas são normalmente encerradas. Contacte o apoio ao cliente se precisar de efetuar alguma alteração.
Verifique primeiro a pasta de spam e, passados alguns minutos, solicite uma nova mensagem. O chat ao vivo pode reenviá-la e corrigir um endereço digitado incorretamente.
Algumas ofertas de boas-vindas exigem esse código. Introduza-o antes de enviar o formulário, pois um depósito efetuado sem ele normalmente não pode ser equiparado posteriormente.
Sim. As mesmas credenciais funcionam no computador, na versão para Android e na aplicação web da página inicial do iPhone. A página da aplicação contém os detalhes.
Altere isso imediatamente, ative a autenticação de dois fatores e informe o serviço de apoio. Peça-lhes para reverem qualquer levantamento pendente antes de este ser processado.