Registrering, verifisering og pålogging, beskrevet trinn for trinn, med de kontrollene som gjelder selv når pengene kommer inn via en pseudonym kanal.
Det er kun tillatt med én konto per person, så vær nøye når du oppgir opplysningene dine første gang. Alt du skriver inn nå, vil senere bli brukt som grunnlag for verifiseringen.
Følg lenken til registeret, så åpnes registreringsvinduet umiddelbart. Du trenger ikke å laste ned noe.
Oppgi ditt offisielle navn, fødselsdato, e-postadresse og adresse nøyaktig slik de fremgår av dokumentene dine.
Velg kontovaluta, bekreft at du er 18 år eller eldre, og godta vilkårene. Skriv inn en kampanjekode her hvis du har en.
Bekreft e-postadressen. Velg en innskuddsmetode, benytt velkomsttilbudet hvis du ønsker det, og send først deretter innskuddet.
Verifisering er en lisensplikt for operatøren, så den gjelder uansett om du setter inn penger på kontoen med kort eller med mynter. En pseudonym jernbanelinje fritar ingen fra denne plikten.
Navnet på dokumentene må stemme overens med navnet på kontoen og på betalingsmåten. Behandlingstidene er ikke oppgitt, så send inn dokumentene i god tid, ikke først når du ønsker å få utbetalt pengene.
En lommebokadresse identifiserer en mottaker, aldri en person, og det er derfor operatøren verifiserer deg i stedet for lommeboken din. Ta kun ut penger til en adresse du selv kontrollerer, og aldri til en adresse som noen andre har sendt deg.
Lagre adressen i kassen hvis denne muligheten finnes, slik at du ikke trenger å lime den inn på nytt hver gang. Sjekk det første og siste tegnet før hver bekreftelse, fordi en bekreftet overføring ikke kan tilbakekalles av noen.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Autofyll som beholder en gammel oppføring | Skriv det inn manuelt, og bruk deretter tilbakestillingslenken |
| Ingen bekreftelses-e-post | Merkes som spam | Sjekk søppelpostmappen, og be deretter om å få tilsendt en ny melding |
| Kontoen er sperret | Gjentatte mislykkede forsøk | Vent, og start på nytt i stedet for å prøve igjen |
| To-faktor-koden ble avvist | Avvik i enhetens klokke | Still inn telefonens klokke slik at den oppdateres automatisk |
| Kassen er ikke tilgjengelig | Bekreftelsen er ikke fullført | Last opp de manglende dokumentene |
| Melding om duplikatkonto | Et nytt forsøk på å registrere seg | Kontakt kundestøtte i stedet for å registrere deg på nytt |
En økt som fungerer hjemme, men ikke andre steder, skyldes vanligvis et stedsproblem. Et VPN eller et annet nettverk kan føre til at kontoen blir plassert i et land som operatøren ikke betjener, og når du slår det av, får du tilgang igjen.
Aktiver tofaktorautentisering så snart kontoen er opprettet, og bruk et passord som ikke brukes andre steder. Forbindelsen er beskyttet av 256-biters SSL, som sikrer trafikken, men ikke påloggingsopplysningene.
En konto med utbetalingsmetode via kryptovaluta krever større forsiktighet enn en konto knyttet til et kort. Enhver som får tilgang til kassen, kan overføre midler til en adresse du aldri vil kunne få tilbake, og det er ingen bank som står bak overføringen og kan reversere den.
Nei. Skjemaet, dokumentene og regelen om én konto er identiske. Det er bare kassesiden som endres når du velger en jernbanelinje.
Operatøren oppgir ikke noen behandlingstid. Hvis du sender inn dokumentene samme dag som du registrerer deg, unngår du ventetid ved ditt første uttak.
Nei. Det er kun tillatt med én konto per person, og duplikater blir vanligvis stengt. Ta kontakt med kundestøtte hvis du trenger å få gjort en endring.
Sjekk først søppelpostmappen, og be deretter om å få tilsendt en ny melding etter noen minutter. Live-chatten kan sende den på nytt og rette opp en feilskrevet adresse.
Noen velkomsttilbud krever at man oppgir en slik kode. Oppgi den før du sender inn skjemaet, for et innskudd som gjøres uten denne koden, kan vanligvis ikke bli matchet senere.
Ja. De samme påloggingsopplysningene fungerer både på datamaskinen, i «Android»-versjonen og i nettappen på iPhone-startskjermen. Du finner mer informasjon på appens side.
Endre det umiddelbart, aktiver tofaktorautentisering og gi beskjed til kundestøtten. Be dem om å gjennomgå eventuelle ventende uttak før de gjennomføres.