Registratie, verificatie en aanmelding, stap voor stap uitgelegd, inclusief de controles die ook van toepassing zijn wanneer het geld via een pseudonieme kanalen binnenkomt.
Er is slechts één account per persoon toegestaan, dus vul je gegevens de eerste keer zorgvuldig in. Alles wat je nu invoert, wordt later gebruikt voor de verificatie.
Klik op de registratielink en het aanmeldvenster wordt direct geopend. U hoeft niets te downloaden.
Vermeld je officiële naam, geboortedatum, e-mailadres en adres precies zoals deze op je documenten staan vermeld.
Kies de valuta van je account, bevestig dat je 18 jaar of ouder bent en ga akkoord met de voorwaarden. Voer hier een promotiecode in, indien van toepassing.
Bevestig het e-mailadres. Kies een spoorwegmaatschappij, maak gebruik van de welkomstaanbieding als je dat wilt, en maak pas daarna de storting over.
Controle is een verplichting die de exploitant op grond van de vergunning moet nakomen; deze geldt dus ongeacht of je geld op de rekening stort met een kaart of met muntgeld. Een pseudonieme spoorweg stelt niemand vrij van deze verplichting.
De naam op de documenten moet overeenkomen met de naam op de rekening en op de betaalmethode. De verwerkingstijden worden niet bekendgemaakt, dus dien de documenten ruim van tevoren in en wacht niet tot het moment waarop je een uitbetaling wilt ontvangen.
Een walletadres verwijst naar een bestemming, nooit naar een persoon. Daarom controleert de aanbieder jou in plaats van je wallet. Maak alleen geld over naar een adres waarover jij de controle hebt, en nooit naar een adres dat iemand anders je heeft gestuurd.
Sla het adres op in de kassa als die optie beschikbaar is, zodat je het niet elke keer opnieuw hoeft te plakken. Controleer voor elke bevestiging het eerste en laatste teken, want een bevestigde overboeking kan door niemand meer ongedaan worden gemaakt.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Automatisch invullen met een oud item | Typ het handmatig in en gebruik vervolgens de resetlink |
| Geen bevestigingsmail | Als spam gemarkeerd | Kijk even in de spamfolder en vraag vervolgens een nieuw bericht aan |
| Account geblokkeerd | Herhaalde mislukte pogingen | Wacht even, en reset het dan in plaats van het opnieuw te proberen |
| Tweefactorauthenticatiecode geweigerd | Afwijking van de klok van het apparaat | Stel de klok van de telefoon zo in dat deze automatisch wordt bijgewerkt |
| Kassier niet beschikbaar | Verificatie onvolledig | Upload de ontbrekende documenten |
| Melding over een dubbel account | Een tweede poging om je aan te melden | Neem contact op met de klantenservice in plaats van je opnieuw te registreren |
Als een sessie thuis wel werkt maar elders niet, is dat meestal een kwestie van locatie. Door een VPN of een ander netwerk kan het account in een land terechtkomen dat niet door de provider wordt ondersteund; als je dit uitschakelt, krijg je weer toegang.
Schakel tweefactorauthenticatie in zodra het account is aangemaakt en gebruik een wachtwoord dat nergens anders wordt gebruikt. De verbinding wordt beveiligd met 256-bits SSL, wat het dataverkeer beveiligt, maar niet de inloggegevens.
Een account met een uitbetalingsmethode via cryptovaluta vereist meer voorzichtigheid dan een account dat aan een kaart is gekoppeld. Iedereen die toegang heeft tot de kassa kan geld overmaken naar een adres waarvan je het nooit meer terugkrijgt, en er zit geen bank achter de overboeking die deze kan terugdraaien.
Nee. Het formulier, de documenten en de regel van één rekening zijn identiek. Alleen het kassascherm verandert wanneer je een spoorlijn kiest.
De aanbieder maakt geen doorlooptijd bekend. Door documenten in te dienen op de dag dat je je registreert, voorkom je wachttijd bij je eerste opname.
Nee. Er is slechts één account per persoon toegestaan; dubbele accounts worden doorgaans gesloten. Neem contact op met de klantenservice als je een wijziging wilt laten doorvoeren.
Kijk eerst even in de spamfolder en vraag dan na een paar minuten om een nieuw bericht. Via de livechat kan het bericht opnieuw worden verzonden en kan een verkeerd ingevoerd adres worden gecorrigeerd.
Bij sommige welkomstaanbiedingen is dit verplicht. Voer het in voordat je het formulier verstuurt, want een storting die zonder dit nummer wordt gedaan, kan later meestal niet worden verrekend.
Ja. Dezelfde inloggegevens werken op de desktop, in de Android-versie en in de webapp op het startscherm van de iPhone. Op de app-pagina vind je meer informatie.
Wijzig dit onmiddellijk, schakel tweefactorauthenticatie in en breng de helpdesk op de hoogte. Vraag hen om eventuele openstaande opnames te controleren voordat deze worden verwerkt.