Registrazione, verifica e accesso, illustrati passo dopo passo, con i controlli che si applicano anche quando il denaro arriva tramite un canale pseudonimo.
È consentito un solo account per persona, quindi inserisci con attenzione i tuoi dati la prima volta. Tutto ciò che digiti ora servirà come riferimento per la verifica successiva.
Clicca sul link di registrazione e si aprirà direttamente la pagina di iscrizione. Non è necessario scaricare nulla.
Inserisci il tuo nome e cognome, la data di nascita, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo esatti, così come riportati sui tuoi documenti.
Scegli la valuta del conto, conferma di avere almeno 18 anni e accetta i termini e le condizioni. Inserisci qui un codice promozionale, se disponibile.
Conferma l'indirizzo e-mail. Scegli una piattaforma, approfitta dell'offerta di benvenuto se lo desideri e solo dopo versa il deposito.
La verifica è un obbligo previsto dalla licenza a carico dell'operatore, pertanto si applica indipendentemente dal fatto che il conto venga ricaricato con una carta o con monete. L'utilizzo di uno pseudonimo non esenta nessuno da tale obbligo.
Il nome riportato sui documenti deve corrispondere a quello presente sul conto e sul metodo di pagamento. I tempi di elaborazione non sono resi noti, pertanto ti consigliamo di inviare i documenti con largo anticipo piuttosto che nel momento in cui desideri ricevere il pagamento.
L'indirizzo di un wallet identifica una destinazione, mai una persona: ecco perché l'operatore verifica la tua identità e non quella del tuo wallet. Effettua prelievi solo verso un indirizzo di cui hai il controllo e mai verso uno che ti è stato inviato da qualcun altro.
Salva l'indirizzo nella cassa, se l'opzione è disponibile, in modo da non doverlo incollare ogni volta. Controlla il primo e l'ultimo carattere prima di ogni conferma, poiché una transazione confermata non può essere annullata da nessuno.
| Sintomo | Probabile causa | Correzione |
|---|---|---|
| Password non accettata | Compilazione automatica che mantiene una voce precedente | Digitalo manualmente, poi usa il link di ripristino |
| Nessuna e-mail di conferma | Contrassegnato come spam | Controlla la cartella dello spam, quindi richiedi l'invio di un nuovo messaggio |
| Account bloccato | Ripetuti tentativi falliti | Aspetta, allora resetta invece di riprovare |
| Codice a due fattori rifiutato | Deriva dell'orologio del dispositivo | Imposta l'orologio del telefono in modo che si aggiorni automaticamente |
| Cassa non disponibile | Verifica incompleta | Carica i documenti mancanti |
| Avviso relativo a un account duplicato | Un secondo tentativo di registrazione | Contatta l'assistenza invece di registrarti di nuovo |
Se una sessione funziona da casa ma non altrove, di solito si tratta di un problema legato alla posizione geografica. Una VPN o una rete diversa possono far risultare l'account in un Paese non supportato dall'operatore; disattivandole, l'accesso viene ripristinato.
Attiva l'autenticazione a due fattori non appena l'account viene creato e utilizza una password che non sia utilizzata altrove. La connessione è protetta da un algoritmo di crittografia a 256 bit (SSL), che garantisce la sicurezza del traffico ma non delle credenziali.
Un conto con un metodo di prelievo in criptovaluta richiede maggiore attenzione rispetto a un conto collegato a una carta. Chiunque acceda alla sezione "Cassa" può inviare fondi a un indirizzo dal quale non potrai mai recuperarli, e non c'è alcuna banca a garantire il trasferimento che possa annullarlo.
No. Il modulo, i documenti e la regola dell’unico conto sono identici. Cambia solo la schermata della cassa quando si seleziona una linea ferroviaria.
L'operatore non comunica i tempi di elaborazione. Inviando i documenti il giorno stesso della registrazione, si evita di dover attendere prima di poter effettuare il primo prelievo.
No. È consentito un solo account per persona e gli account duplicati vengono normalmente chiusi. Contatta l’assistenza se hai bisogno di apportare una modifica.
Controlla prima la cartella dello spam, poi richiedi un nuovo messaggio dopo qualche minuto. L'assistenza tramite chat live può inviarlo nuovamente e correggere un indirizzo digitato erroneamente.
Alcune offerte di benvenuto lo richiedono. Inseriscilo prima di inviare il modulo, poiché un deposito effettuato senza di esso solitamente non può essere abbinato in un secondo momento.
Sì. Le stesse credenziali funzionano sul desktop, sulla versione "Android" e sull'app web accessibile dalla schermata iniziale dell'iPhone. La pagina dell'app contiene tutti i dettagli.
Modificalo immediatamente, attiva l'autenticazione a due fattori e avvisa l'assistenza. Chiedi loro di verificare eventuali prelievi in sospeso prima che vengano effettuati.