El registro, la verificación y el inicio de sesión, explicados paso a paso, con los controles que se aplican incluso cuando el dinero llega a través de un sistema pseudónimo.
Solo se permite una cuenta por persona, así que introduce tus datos con cuidado la primera vez. Todo lo que escribas ahora servirá para la verificación posterior.
Haz clic en el enlace de registro y se abrirá directamente el panel de registro. No es necesario descargar nada.
Indica tu nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y dirección tal y como figuran en tus documentos.
Elige la divisa de la cuenta, confirma que tienes 18 años o más y acepta las condiciones. Introduce aquí un código promocional, si lo tienes.
Confirma la dirección de correo electrónico. Elige una línea, aprovecha la oferta de bienvenida si lo deseas y, solo entonces, envía el depósito.
La verificación es una obligación que impone la licencia al operador, por lo que se aplica tanto si se recarga la cuenta con tarjeta como con monedas. El sistema ferroviario pseudónimo no exime a nadie.
El nombre que figure en los documentos debe coincidir con el nombre que aparece en la cuenta y en el método de pago. No se publican los plazos de tramitación, por lo que es recomendable enviar los documentos con antelación y no esperar hasta el momento en que desees recibir el pago.
Una dirección de monedero identifica un destino, nunca a una persona, y por eso el operador verifica tu identidad y no la de tu monedero. Realiza retiradas únicamente a una dirección que controles tú mismo, y nunca a una que te haya enviado otra persona.
Guarda la dirección en la caja, si existe esa opción, para no tener que pegarla de nuevo cada vez. Comprueba el primer y el último carácter antes de cada confirmación, ya que una transferencia confirmada no puede ser anulada por nadie.
| Síntoma | Causa probable | Corregir |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | El autocompletado conserva una entrada antigua | Escríbelo a mano y, a continuación, utiliza el enlace de restablecimiento |
| No se ha recibido ningún correo electrónico de confirmación | Filtrado como spam | Comprueba la carpeta de correo no deseado y, a continuación, solicita que te envíen un nuevo mensaje. |
| Cuenta bloqueada | Intentos fallidos repetidos | Espera, entonces reinicia en lugar de volver a intentarlo |
| Código de dos factores rechazado | Desviación del reloj del dispositivo | Configura el reloj del teléfono para que se actualice automáticamente |
| No hay cajero disponible | Verificación incompleta | Sube los documentos pendientes |
| Aviso sobre cuentas duplicadas | Un segundo intento de registro | Ponte en contacto con el servicio de asistencia en lugar de volver a registrarte |
Si una sesión funciona en casa pero falla en otros lugares, suele tratarse de un problema de ubicación. Una VPN o un cambio de red pueden hacer que la cuenta aparezca en un país en el que el operador no presta servicio, y al desactivarla se restablece el acceso.
Activa la autenticación de dos factores en cuanto se cree la cuenta y utiliza una contraseña que no utilices en ningún otro sitio. La conexión está protegida mediante cifrado de 256 bits (SSL), que protege el tráfico, pero no las credenciales.
Una cuenta con un método de pago mediante criptomonedas requiere más precaución que una cuenta vinculada a una tarjeta. Cualquier persona que acceda al cajero puede enviar fondos a una dirección de la que nunca podrás recuperarlos, y no hay ningún banco que respalde la transferencia para revertirla.
No. El formulario, los documentos y la norma de una sola cuenta son idénticos. Solo cambia la pantalla de caja cuando se elige una línea de tren.
El operador no indica un plazo de tramitación. Si envías los documentos el mismo día en que te registras, evitarás tener que esperar para realizar tu primer retiro.
No. Solo se permite una cuenta por persona y, por lo general, las cuentas duplicadas se cierran. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si necesitas que se realice algún cambio.
Comprueba primero la carpeta de correo no deseado y, a continuación, solicita un nuevo mensaje al cabo de unos minutos. El servicio de chat en directo puede reenviarlo y corregir cualquier error en la dirección.
Algunas ofertas de bienvenida lo requieren. Introdúcelo antes de enviar el formulario, ya que, por lo general, un depósito realizado sin él no se puede igualar posteriormente.
Sí. Las mismas credenciales sirven tanto en el ordenador como en la versión de Android y en la aplicación web de la pantalla de inicio del iPhone. En la página de la aplicación encontrarás más detalles.
Cámbialo inmediatamente, activa la autenticación de dos factores y avisa al servicio de atención al cliente. Pídeles que revisen cualquier retirada pendiente antes de que se procese.