Registrierung, Verifizierung und Anmeldung, Schritt für Schritt erläutert, einschließlich der Prüfungen, die auch dann gelten, wenn das Geld über einen pseudonymen Kanal eingeht.
Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Geben Sie Ihre Daten daher beim ersten Mal sorgfältig ein. Alles, was Sie jetzt eingeben, wird später bei der Verifizierung abgeglichen.
Folgen Sie dem Link zur Registrierung, dann öffnet sich direkt das Anmeldefenster. Es muss nichts heruntergeladen werden.
Geben Sie Ihren offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Anschrift genau so an, wie sie in Ihren Dokumenten angegeben sind.
Wählen Sie die Kontowährung aus, bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu. Geben Sie hier einen Aktionscode ein, falls vorhanden.
Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse. Wählen Sie einen Anbieter aus, nehmen Sie das Willkommensangebot in Anspruch, falls Sie dies wünschen, und tätigen Sie erst dann die Einzahlung.
Die Überprüfung ist eine lizenzrechtliche Verpflichtung des Betreibers; sie gilt daher unabhängig davon, ob Sie das Konto mit einer Karte oder mit Münzen aufladen. Eine pseudonyme Bahn befreit niemanden von dieser Verpflichtung.
Der Name auf den Unterlagen muss mit dem Namen auf dem Konto und der Zahlungsmethode übereinstimmen. Da die Bearbeitungszeiten nicht veröffentlicht werden, sollten Sie die Unterlagen lieber frühzeitig einreichen und nicht erst dann, wenn Sie eine Auszahlung wünschen.
Eine Wallet-Adresse bezeichnet einen Empfänger, niemals eine Person. Aus diesem Grund überprüft der Betreiber Sie selbst und nicht Ihre Wallet. Führen Sie Auszahlungen nur an eine Adresse durch, über die Sie die Kontrolle haben, und niemals an eine Adresse, die Ihnen jemand anderes mitgeteilt hat.
Speichern Sie die Adresse in der Kasse, sofern diese Option vorhanden ist, damit sie nicht jedes Mal erneut eingefügt werden muss. Überprüfen Sie vor jeder Bestätigung das erste und das letzte Zeichen, da eine bestätigte Überweisung von niemandem mehr rückgängig gemacht werden kann.
| Symptom | Mögliche Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Automatisches Ausfüllen unter Beibehaltung eines alten Eintrags | Geben Sie es manuell ein und nutzen Sie anschließend den Link zum Zurücksetzen. |
| Keine Bestätigungs-E-Mail | Als Spam gefiltert | Überprüfen Sie den Spam-Ordner und fordern Sie anschließend eine neue E-Mail an. |
| Konto gesperrt | Wiederholte Fehlversuche | Moment, dann lieber zurücksetzen, anstatt es erneut zu versuchen |
| Zwei-Faktor-Code abgelehnt | Taktabweichung des Geräts | Stellen Sie die Uhr des Telefons so ein, dass sie automatisch aktualisiert wird |
| Kasse nicht verfügbar | Überprüfung unvollständig | Laden Sie die noch fehlenden Dokumente hoch |
| Hinweis zu doppelten Konten | Ein zweiter Anmeldeversuch | Wenden Sie sich an den Support, anstatt sich erneut zu registrieren |
Wenn eine Sitzung zu Hause funktioniert, anderswo jedoch nicht, liegt das Problem meist an der Standortprüfung. Durch ein VPN oder einen Netzwerkwechsel kann das Konto in ein Land verschoben werden, das der Betreiber nicht bedient; wird das VPN deaktiviert, wird der Zugriff wiederhergestellt.
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sobald das Konto eingerichtet ist, und verwenden Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden. Die Verbindung wird durch eine 256-Bit-SSL geschützt, die den Datenverkehr sichert, nicht jedoch die Anmeldedaten.
Ein Konto mit einer Auszahlungsmethode über Kryptowährung erfordert mehr Sorgfalt als ein mit einer Karte verknüpftes Konto. Jeder, der Zugriff auf die Kasse hat, kann Geld an eine Adresse überweisen, von der Sie es nie wieder zurückerhalten werden, und hinter der Überweisung steht keine Bank, die sie rückgängig machen könnte.
Nein. Das Formular, die Unterlagen und die Ein-Konto-Regel sind identisch. Nur die Kassenanzeige ändert sich, wenn Sie eine Bahnlinie auswählen.
Der Betreiber gibt keine Bearbeitungszeit an. Wenn Sie die Unterlagen noch am Tag Ihrer Registrierung einreichen, vermeiden Sie Wartezeiten bei Ihrer ersten Auszahlung.
Nein. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; doppelte Konten werden in der Regel geschlossen. Wenden Sie sich bitte an den Support, wenn Sie eine Änderung wünschen.
Schauen Sie zunächst im Spam-Ordner nach und fordern Sie nach einigen Minuten eine neue Nachricht an. Der Live-Chat kann die Nachricht erneut versenden und eine falsch eingegebene Adresse korrigieren.
Bei einigen Willkommensangeboten ist die Angabe eines Codes erforderlich. Geben Sie diesen vor dem Absenden des Formulars ein, da eine Einzahlung ohne diesen Code in der Regel später nicht angerechnet werden kann.
Ja. Die gleichen Anmeldedaten funktionieren auf dem Desktop, in der „Android“-Version und in der Web-App auf dem iPhone-Startbildschirm. Auf der App-Seite finden Sie weitere Informationen dazu.
Ändern Sie dies umgehend, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und informieren Sie den Support. Bitten Sie diesen, alle ausstehenden Auszahlungen zu überprüfen, bevor sie verbucht werden.